Chính sách đổi trả
17/07/2017 02:07 +07 - Lượt xem: 56006
Ella.vn sẽ hỗ trợ đổi hàng cho khách hàng trong vòng 7 ngày tính từ khi nhận hàng, nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất, sản phẩm đang còn nguyên tem mác và có đầy đủ hóa đơn mua hàng.
Các điều kiện không được đổi hàng:
– Quá 7 ngày kể từ khi khách nhận hàng.
– Sản phẩm không có hóa đơn mua hàng.
– Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học.
– Sản phẩm bị hư hỏng, bong tróc do bảo quản không tốt như bị ngấm nước, để lâu trong môi trường nhiệt độ quá cao, để lâu trong môi trường độ ẩm quá lớn.
– Tự ý sửa chữa, tháo rời bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên của eday.vn
Quy trình đổi hàng
– Tiếp nhận và kiểm tra lỗi
– Thông báo lỗi và phương án xử lý
– Thực hiện khắc phục lỗi
– Kiểm tra và hoàn trả sản phẩm mới cho khách hàng.